Política de Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo para solicitação:

• Compras online: até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
• Produto com defeito: até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Condições para troca ou devolução:

• Produto sem uso, na embalagem original e com etiquetas
• Acompanhado da nota fiscal

Como solicitar:

Entre em contato pelo e-mail contato@velionconcept.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso:

Após a aprovação e recebimento do produto, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.